Was ist das eigentlich? Cyberrisiken verständlich erklärt

Es wird viel über Cyberrisiken gesprochen. Oftmals fehlt aber das grundsätzliche Verständnis, was Cyberrisiken überhaupt sind. Ohne diese zu verstehen, lässt sich aber auch kein Versicherungsschutz gestalten.

Beinahe alle Aktivitäten des täglichen Lebens können heute über das Internet abgewickelt werden. Online-Shopping und Online-Banking sind im Alltag angekommen. Diese Entwicklung trifft längst nicht nur auf Privatleute, sondern auch auf Firmen zu. Das Schlagwort Industrie 4.0 verheißt bereits eine zunehmende Vernetzung diverser geschäftlicher Vorgänge über das Internet.

Anbieter von Cyberversicherungen für kleinere und mittelständische Unternehmen (KMU) haben Versicherungen die Erfahrung gemacht, dass trotz dieser eindeutigen Entwicklung Cyberrisiken immer noch unterschätzt werden, da sie als etwas Abstraktes wahrgenommen werden. Für KMU kann dies ein gefährlicher Trugschluss sein, da gerade hier Cyberattacken existenzbedrohende Ausmaße annehmen können. So wird noch häufig gefragt, was Cyberrisiken eigentlich sind. Diese Frage ist mehr als verständlich, denn ohne (Cyber-)Risiken bestünde auch kein Bedarf für eine (Cyber-)Versicherung.

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Alcatel-Lucent Targets Large Enterprise

According to Hema Ganapathy, director of large enterprise solutions marketing at Alcatel-Lucent, the new and enhanced portfolio, called Corporate Communications Solutions for Large Enterprises, targets a number of network transitions such as globalization, virtualization and centralization and offers a way to converge the networks to integrate applications with business process to fulfill Alcatel-Lucent's "dynamic enterprise" vision by aligning networks, people, process and knowledge.

"This is part of their continued investment in the enterprise," Ganapathy said, adding that the new developments are mostly in response to customer requests.

Alcatel-Lucent's renewed enterprise focus has paid off. Ganapathy said in the last two years the Paris-based communications giant has brought on more than 5,000 new enterprise customers and the average deal size has grown 20 percent or more. In addition, services revenue is up both for partners and Alcatel-Lucent, increasing more than 30 percent over the last two years.

The new portfolio centers around four key areas: building IP networks for convergence, providing collaborative tools regardless of location, tying together unified communications and business process, and connecting knowledge through Web 2.0 applications and realtime communications.

The update includes the new OmniSwitch 9000E, which has been designed for high-capacity deployments, scalability and virtualization with multivirtual routing and forwarding to enable hardware consolidation and reduce power consumption. The 9000E brings switching to the data center and enables the partitioning of applications and users across the network. It can chop power consumption by making a single routing switch work as several routers that serve different applications or groups. The 9000E is available in 10- and 18-slot configurations.

Alcatel-Lucent also added the new OmniPCX Enterprise 9.0, its interactive communications solutions that combine traditional telephone functions with support for Internet telephony and multimedia, including a Web softphone, unified communications applications, messaging and personal assistant applications. The new release is designed for secure, scalable, centralized architecture capable of serving 100,000 users. The system includes a SIP controller and expanded SIP trunking to enable the addition of new applications and SIP device management.

For the branch office, Alcatel-Lucent unveiled the OmniAccess 5510 router, a unified services gateway integrating network services, voice calling, WAN connectivity, VPN and intrusion prevention and detection.

The company also updated its OmniTouch Unified Communication Solution with release 5.1 and the OmniTouch 8600 My Instant Communicator, its unified messaging and communications client, which now includes multisession collaboration, mobile device integration and support for third-party unified communications applications such as Microsoft Office Communicator and IBM Sametime and Lotus Notes.

For the contact center, Alcatel-Lucent unveiled OmniTouch Contact Center Premium and Standard Release 9.0, along with the latest Contact Center Teamer Applications, to add new flexibility and cost savings. The solutions let agents quickly access back-office expertise by adding functions such as text to speech and voice, fax and e-mail integration, Ganapathy said.

Ganapathy added that the solutions encourage knowledge sharing internally between customers, partners and suppliers by including open APIs and allowing third-party integration.

"We have had a very active development program around voice and data and will continue to innovate and invest in these areas going forward," Ganapathy said.

For channel partners, the new portfolio opens up the potential to integrate new products into existing environments and offers opportunities to provide installation and maintenance services.

"Partners can develop a fully streamlined architecture, Ganapathy said.

Craig Walker, head of Alcatel-Lucent's medium enterprise solutions unit, added that the new solutions also open the door for VARs to diversify their offerings.

"VARs are ready to do more than just IP, more than just security, more than just telephony," he said, adding that Alcatel-Lucent is launching new technology acquisition programs, pre- and post-sales training and professional services around the new solutions. "It opens up access to this technology, not just for traditional partners, but new types of partners. They have the ability to take these partners out of their comfort zone and leverage their expertise in new areas."

Alcatel-Lucent Stock Hits New 52-Week High (ALU)

No result found, try new keyword!Alcatel-Lucent (NYSE:ALU) hit a new 52-week high Wednesday as it changed hands at $5.15 compared with its previous 52-week high of $5.14. Alcatel-Lucent is currently trading at $5.14 with 45.8 ...

Alcatel-Lucent reviews & products

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Warum sind Cyberrisiken so schwer greifbar?

Als mehr oder weniger neuartiges Phänomen stellen Cyberrisiken Unternehmen und Versicherer vor besondere Herausforderungen. Nicht nur die neuen Schadenszenarien sind abstrakter oder noch nicht bekannt. Häufig sind immaterielle Werte durch Cyberrisiken in Gefahr. Diese wertvollen Vermögensgegenstände sind schwer bewertbar.

Obwohl die Gefahr durchaus wahrgenommen wird, unterschätzen viele Firmen ihr eigenes Risiko. Dies liegt unter anderem auch an den Veröffentlichungen zu Cyberrisiken. In der Presse finden sich unzählige Berichte von Cyberattacken auf namhafte und große Unternehmen. Den Weg in die Presse finden eben nur die spektakulären Fälle. Die dort genannten Schadenszenarien werden dann für das eigene Unternehmen als unrealistisch eingestuft. Die für die KMU nicht minder gefährlichen Cyber­attacken werden nur selten publiziert.

Aufgrund der fehlenden öffentlichen Meldungen von Sicherheitsvorfällen an Sicherheitsbehörden und wegen der fehlenden Presseberichte fällt es schwer, Fakten und Zahlen zur Risikolage zu erheben. Aber ohne diese Grundlage fällt es schwer, in entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu investieren.

Erklärungsleitfaden anhand eines Ursache-Wirkungs-Modells

Häufig nähert man sich dem Thema Cyberrisiko anlass- oder eventbezogen, also wenn sich neue Schaden­szenarien wie die weltweite WannaCry-Attacke entwickeln. Häufig wird auch akteursgebunden beleuchtet, wer Angreifer oder Opfer sein kann. Dadurch begrenzt man sich bei dem Thema häufig zu sehr nur auf die Cyberkriminalität. Um dem Thema Cyberrisiko jedoch gerecht zu werden, müssen auch weitere Ursachen hinzugezogen werden.

Mit einer Kategorisierung kann das Thema ganzheitlich und nachvollziehbar strukturiert werden. Ebenso hilft eine solche Kategorisierung dabei, eine Abgrenzung vorzunehmen, für welche Gefahren Versicherungsschutz über eine etwaige Cyberversicherung besteht und für welche nicht.

Die Ursachen sind dabei die Risiken, während finanzielle bzw. nicht finanzielle Verluste die Wirkungen sind. Cyberrisiken werden demnach in zwei Hauptursachen eingeteilt. Auf der einen Seite sind die nicht kriminellen Ursachen und auf der anderen Seite die kriminellen Ursachen zu nennen. Beide Ursachen können dabei in drei Untergruppen unterteilt werden.

Nicht kriminelle Ursachen

Höhere Gewalt

Häufig hat man bei dem Thema Cyberrisiko nur die kriminellen Ursachen vor Augen. Aber auch höhere Gewalt kann zu einem empfindlichen Datenverlust führen oder zumindest die Verfügbarkeit von Daten einschränken, indem Rechenzentren durch Naturkatastrophen wie beispielsweise Überschwemmungen oder Erdbeben zerstört werden. Ebenso sind Stromausfälle denkbar.

Menschliches Versagen/Fehlverhalten

Als Cyberrisiken sind auch unbeabsichtigtes und menschliches Fehlverhalten denkbar. Hierunter könnte das versehentliche Veröffentlichen von sensiblen Informationen fallen. Möglich sind eine falsche Adressierung, Wahl einer falschen Faxnummer oder das Hochladen sensibler Daten auf einen öffentlichen Bereich der Homepage.

Technisches Versagen

Auch Hardwaredefekte können zu einem herben Datenverlust führen. Neben einem Überhitzen von Rechnern sind Kurzschlüsse in Systemtechnik oder sogenannte Headcrashes von Festplatten denkbare Szenarien.

Kriminelle Ursachen


Hackerangriffe oder Cyberattacken sind in der Regel die Szenarien, die die Presse dominieren. Häufig wird von spektakulären Datendiebstählen auf große Firmen oder von weltweiten Angriffen mit sogenannten Kryptotrojanern berichtet. Opfer kann am Ende aber jeder werden. Ziele, Methoden und auch das Interesse sind vielfältig. Neben dem finanziellen Interesse können Hackerangriffe auch zur Spionage oder Sabotage eingesetzt werden. Mögliche Hackermethoden sind unter anderem: Social Engineering, Trojaner, DoS-Attacken oder Viren.

Physischer Angriff

Die Zielsetzung eines physischen Angriffs ist ähnlich dem eines Hacker­angriffs. Dabei wird nicht auf die Tools eines Hackerangriffs zurückgegriffen, sondern durch das physische Eindringen in Unternehmensgebäude das Ziel erreicht. Häufig sind es Mitarbeiter, die vertrauliche Informationen stehlen, da sie bereits den notwendigen Zugang zu den Daten besitzen.


Obwohl die Erpressung aufgrund der eingesetzten Methoden auch als Hacker­angriff gewertet werden könnte, ergibt eine Differenzierung Sinn. Erpressungsfälle durch Kryptotrojaner sind eines der häufigsten Schadenszenarien für kleinere und mittelständische Unternehmen. Außerdem sind auch Erpressungsfälle denkbar, bei denen sensible Daten gestohlen wurden und ein Lösegeld gefordert wird, damit sie nicht veröffentlicht oder weiterverkauft werden.

Ihre Cyberversicherung sollte zumindet folgende Schäden abdecken:


  • Soforthilfe und Forensik-Kosten (Kosten der Ursachenermittlung, Benachrichtigungskosten und Callcenter-Leistung)
  • Krisenkommunikation / PR-Maßnahmen
  • Systemverbesserungen nach einer Cyber-Attacke
  • Aufwendungen vor Eintritt des Versicherungsfalls

Cyber-Drittschäden (Haftpflicht):

  • Befriedigung oder Abwehr von Ansprüchen Dritter
  • Rechtswidrige elektronische Kommunikation
  • Ansprüche der E-Payment-Serviceprovider
  • Vertragsstrafe wegen der Verletzung von Geheimhaltungspflichten und Datenschutzvereinbarungen
  • Vertragliche Schadenersatzansprüche
  • Vertragliche Haftpflicht bei Datenverarbeitung durch Dritte
  • Rechtsverteidigungskosten


  • Betriebsunterbrechung
  • Betriebsunterbrechung durch Ausfall von Dienstleister (optional)
  • Mehrkosten
  • Wiederherstellung von Daten (auch Entfernen der Schadsoftware)
  • Cyber-Diebstahl: elektronischer Zahlungsverkehr, fehlerhafter Versand von Waren, Telefon-Mehrkosten/erhöhte Nutzungsentgelte
  • Cyber-Erpressung
  • Entschädigung mit Strafcharakter/Bußgeld
  • Ersatz-IT-Hardware
  • Cyber-Betrug