Was ist das eigentlich? Cyberrisiken verständlich erklärt

Es wird viel über Cyberrisiken gesprochen. Oftmals fehlt aber das grundsätzliche Verständnis, was Cyberrisiken überhaupt sind. Ohne diese zu verstehen, lässt sich aber auch kein Versicherungsschutz gestalten.

Beinahe alle Aktivitäten des täglichen Lebens können heute über das Internet abgewickelt werden. Online-Shopping und Online-Banking sind im Alltag angekommen. Diese Entwicklung trifft längst nicht nur auf Privatleute, sondern auch auf Firmen zu. Das Schlagwort Industrie 4.0 verheißt bereits eine zunehmende Vernetzung diverser geschäftlicher Vorgänge über das Internet.

Anbieter von Cyberversicherungen für kleinere und mittelständische Unternehmen (KMU) haben Versicherungen die Erfahrung gemacht, dass trotz dieser eindeutigen Entwicklung Cyberrisiken immer noch unterschätzt werden, da sie als etwas Abstraktes wahrgenommen werden. Für KMU kann dies ein gefährlicher Trugschluss sein, da gerade hier Cyberattacken existenzbedrohende Ausmaße annehmen können. So wird noch häufig gefragt, was Cyberrisiken eigentlich sind. Diese Frage ist mehr als verständlich, denn ohne (Cyber-)Risiken bestünde auch kein Bedarf für eine (Cyber-)Versicherung.

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Avaya To End Powered By Avaya IP Office Sales As Firm Focuses On Cloud UC

'We want to have one primary, true UCaaS offering in the market,' Avaya's SVP of business transformation Dennis Kozak tells CRN.


Avaya is ending sales of its Powered By Avaya IP Office solution for partners and customers as the company aligns itself to put its resources behind its new cloud-based UC offering, Avaya Cloud Office.

The virtualized and containerized versions of Powered By Avaya IP Office have been used by partners to emulate a cloud UC offering so customers would have an Avaya option, according to Dennis Kozak, senior vice president of business transformation for Avaya.

The Avaya Cloud Office service is eliminating the need for the virtualized and containerized versions of Powered By Avaya IP Office, Kozak said.

"We want to have one primary, true UCaaS offering in the market," he said.

[Related: Avaya, Taking Aim At UC Rivals, Hires Former Mitel Cloud Leader As Channel Chief]

The end of sale for the virtualized version of Powered by Avaya IP Office will apply to all countries except Bahrain, Brazil, Chile, Malaysia, Mauritius, Mexico, Oman, and South Africa. The End of Sale of the containerized version of Powered by Avaya IP Office will apply on a global basis, the company told its channel partners on Tuesday.

There will be no change to the go-to-market for Avaya IP Office on-premises offer, the Santa Clara, Calif.-based company said.

Despite the end of sales announcement, existing deployments of Avaya's global Powered By Avaya IP Office solutions will still be supported by Avaya and any existing deals in the pipeline or deals registered before March 31 will still be available and supported, according to Kozak. Existing customers can also still continue to scale their Powered By Avaya IP Office deployments until their contracts end, he said.

Renewals of Powered by Avaya IP Office for virtualized environments will be allowed until after Avaya Cloud Office becomes available, at which time Avaya said it will communicate more information about service support dates and migration tools.

Avaya does about 80 percent of its business though the channel today and about 85 percent of its business comes from premise-based UC solutions. Since emerging from Chapter 11 bankruptcy in December 2017, however, Avaya has been focused on shifting its business to a cloud-based business model.

Avaya and UC competitor RingCentral inked an agreement in October that would have RingCentral purchase $125 million in Avaya stock for a 6 percent equity position in the company, while also advancing Avaya $375 million for future payments and licensing rights. The Unified communications giant said that its new Avaya Cloud Office solution, which is coming to market as a result of its strategic partnership with RingCentral that was revealed in October, will be available through the channel and directly to end customers as of March 31.

Avaya Cloud Office is based on RingCentral's platform but is fully Avaya-branded and will become Avaya's primary public cloud-based UCaaS offering. Kozak said that Avaya has been making "a ton of progress" on the Avaya Cloud Office service since the deal closed between the two companies.

Kozak said that Avaya and RingCentral's partnership is beneficial for both providers. Avaya now has access to RingCentral's cloud-based UC product development team, while RingCentral is benefiting from Avaya's footprint in more than 180 countries.

Avaya in December also announced it had hired telecom veteran Jon Brinton, who served most recently as UC competitor Mitel's cloud leader, as its new vice president of North American channel sales for Avaya. Brinton is filling the spot that Avaya's former channel chief, Gary Levy, left in March when he joined Oracle as vice president of worldwide enterprise alliances and channels.

Avaya reviews & products

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© Future Publishing Limited Quay House, The Ambury, Bath BA1 1UA. All rights reserved. England and Wales company registration number 2008885.

Avaya (NYSE: AVYA)

Why Avaya Stock Is Falling Today

Chris Neiger  |  May 10, 2022

Investors weren't happy with the company's latest financial results.

Why Avaya Stock Just Crashed and Burned

Rich Smith  |  Feb 9, 2022

Avaya just whiffed on earnings, and expects to keep on missing all year long.

Why Avaya Stock Was on Fire Monday

Danny Vena  |  Nov 22, 2021

The unified communications specialist reported financial results that were far better than expected.

Why Avaya Stock Crashed 13% This Morning

Rich Smith  |  May 6, 2021

Avaya's Q2 earnings miss could be only the beginning.

Why Avaya Stock Fell on Wednesday

Anders Bylund  |  Nov 18, 2020

The unified communications specialist reported mixed earnings last night.

Why Shares of Avaya Holdings Jumped Today

Timothy Green  |  Aug 10, 2020

A revenue beat and solid guidance propelled the stock higher.


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Warum sind Cyberrisiken so schwer greifbar?

Als mehr oder weniger neuartiges Phänomen stellen Cyberrisiken Unternehmen und Versicherer vor besondere Herausforderungen. Nicht nur die neuen Schadenszenarien sind abstrakter oder noch nicht bekannt. Häufig sind immaterielle Werte durch Cyberrisiken in Gefahr. Diese wertvollen Vermögensgegenstände sind schwer bewertbar.

Obwohl die Gefahr durchaus wahrgenommen wird, unterschätzen viele Firmen ihr eigenes Risiko. Dies liegt unter anderem auch an den Veröffentlichungen zu Cyberrisiken. In der Presse finden sich unzählige Berichte von Cyberattacken auf namhafte und große Unternehmen. Den Weg in die Presse finden eben nur die spektakulären Fälle. Die dort genannten Schadenszenarien werden dann für das eigene Unternehmen als unrealistisch eingestuft. Die für die KMU nicht minder gefährlichen Cyber­attacken werden nur selten publiziert.

Aufgrund der fehlenden öffentlichen Meldungen von Sicherheitsvorfällen an Sicherheitsbehörden und wegen der fehlenden Presseberichte fällt es schwer, Fakten und Zahlen zur Risikolage zu erheben. Aber ohne diese Grundlage fällt es schwer, in entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu investieren.

Erklärungsleitfaden anhand eines Ursache-Wirkungs-Modells

Häufig nähert man sich dem Thema Cyberrisiko anlass- oder eventbezogen, also wenn sich neue Schaden­szenarien wie die weltweite WannaCry-Attacke entwickeln. Häufig wird auch akteursgebunden beleuchtet, wer Angreifer oder Opfer sein kann. Dadurch begrenzt man sich bei dem Thema häufig zu sehr nur auf die Cyberkriminalität. Um dem Thema Cyberrisiko jedoch gerecht zu werden, müssen auch weitere Ursachen hinzugezogen werden.

Mit einer Kategorisierung kann das Thema ganzheitlich und nachvollziehbar strukturiert werden. Ebenso hilft eine solche Kategorisierung dabei, eine Abgrenzung vorzunehmen, für welche Gefahren Versicherungsschutz über eine etwaige Cyberversicherung besteht und für welche nicht.

Die Ursachen sind dabei die Risiken, während finanzielle bzw. nicht finanzielle Verluste die Wirkungen sind. Cyberrisiken werden demnach in zwei Hauptursachen eingeteilt. Auf der einen Seite sind die nicht kriminellen Ursachen und auf der anderen Seite die kriminellen Ursachen zu nennen. Beide Ursachen können dabei in drei Untergruppen unterteilt werden.

Nicht kriminelle Ursachen

Höhere Gewalt

Häufig hat man bei dem Thema Cyberrisiko nur die kriminellen Ursachen vor Augen. Aber auch höhere Gewalt kann zu einem empfindlichen Datenverlust führen oder zumindest die Verfügbarkeit von Daten einschränken, indem Rechenzentren durch Naturkatastrophen wie beispielsweise Überschwemmungen oder Erdbeben zerstört werden. Ebenso sind Stromausfälle denkbar.

Menschliches Versagen/Fehlverhalten

Als Cyberrisiken sind auch unbeabsichtigtes und menschliches Fehlverhalten denkbar. Hierunter könnte das versehentliche Veröffentlichen von sensiblen Informationen fallen. Möglich sind eine falsche Adressierung, Wahl einer falschen Faxnummer oder das Hochladen sensibler Daten auf einen öffentlichen Bereich der Homepage.

Technisches Versagen

Auch Hardwaredefekte können zu einem herben Datenverlust führen. Neben einem Überhitzen von Rechnern sind Kurzschlüsse in Systemtechnik oder sogenannte Headcrashes von Festplatten denkbare Szenarien.

Kriminelle Ursachen


Hackerangriffe oder Cyberattacken sind in der Regel die Szenarien, die die Presse dominieren. Häufig wird von spektakulären Datendiebstählen auf große Firmen oder von weltweiten Angriffen mit sogenannten Kryptotrojanern berichtet. Opfer kann am Ende aber jeder werden. Ziele, Methoden und auch das Interesse sind vielfältig. Neben dem finanziellen Interesse können Hackerangriffe auch zur Spionage oder Sabotage eingesetzt werden. Mögliche Hackermethoden sind unter anderem: Social Engineering, Trojaner, DoS-Attacken oder Viren.

Physischer Angriff

Die Zielsetzung eines physischen Angriffs ist ähnlich dem eines Hacker­angriffs. Dabei wird nicht auf die Tools eines Hackerangriffs zurückgegriffen, sondern durch das physische Eindringen in Unternehmensgebäude das Ziel erreicht. Häufig sind es Mitarbeiter, die vertrauliche Informationen stehlen, da sie bereits den notwendigen Zugang zu den Daten besitzen.


Obwohl die Erpressung aufgrund der eingesetzten Methoden auch als Hacker­angriff gewertet werden könnte, ergibt eine Differenzierung Sinn. Erpressungsfälle durch Kryptotrojaner sind eines der häufigsten Schadenszenarien für kleinere und mittelständische Unternehmen. Außerdem sind auch Erpressungsfälle denkbar, bei denen sensible Daten gestohlen wurden und ein Lösegeld gefordert wird, damit sie nicht veröffentlicht oder weiterverkauft werden.

Ihre Cyberversicherung sollte zumindet folgende Schäden abdecken:


  • Soforthilfe und Forensik-Kosten (Kosten der Ursachenermittlung, Benachrichtigungskosten und Callcenter-Leistung)
  • Krisenkommunikation / PR-Maßnahmen
  • Systemverbesserungen nach einer Cyber-Attacke
  • Aufwendungen vor Eintritt des Versicherungsfalls

Cyber-Drittschäden (Haftpflicht):

  • Befriedigung oder Abwehr von Ansprüchen Dritter
  • Rechtswidrige elektronische Kommunikation
  • Ansprüche der E-Payment-Serviceprovider
  • Vertragsstrafe wegen der Verletzung von Geheimhaltungspflichten und Datenschutzvereinbarungen
  • Vertragliche Schadenersatzansprüche
  • Vertragliche Haftpflicht bei Datenverarbeitung durch Dritte
  • Rechtsverteidigungskosten


  • Betriebsunterbrechung
  • Betriebsunterbrechung durch Ausfall von Dienstleister (optional)
  • Mehrkosten
  • Wiederherstellung von Daten (auch Entfernen der Schadsoftware)
  • Cyber-Diebstahl: elektronischer Zahlungsverkehr, fehlerhafter Versand von Waren, Telefon-Mehrkosten/erhöhte Nutzungsentgelte
  • Cyber-Erpressung
  • Entschädigung mit Strafcharakter/Bußgeld
  • Ersatz-IT-Hardware
  • Cyber-Betrug