Was ist das eigentlich? Cyberrisiken verständlich erklärt

Es wird viel über Cyberrisiken gesprochen. Oftmals fehlt aber das grundsätzliche Verständnis, was Cyberrisiken überhaupt sind. Ohne diese zu verstehen, lässt sich aber auch kein Versicherungsschutz gestalten.

Beinahe alle Aktivitäten des täglichen Lebens können heute über das Internet abgewickelt werden. Online-Shopping und Online-Banking sind im Alltag angekommen. Diese Entwicklung trifft längst nicht nur auf Privatleute, sondern auch auf Firmen zu. Das Schlagwort Industrie 4.0 verheißt bereits eine zunehmende Vernetzung diverser geschäftlicher Vorgänge über das Internet.

Anbieter von Cyberversicherungen für kleinere und mittelständische Unternehmen (KMU) haben Versicherungen die Erfahrung gemacht, dass trotz dieser eindeutigen Entwicklung Cyberrisiken immer noch unterschätzt werden, da sie als etwas Abstraktes wahrgenommen werden. Für KMU kann dies ein gefährlicher Trugschluss sein, da gerade hier Cyberattacken existenzbedrohende Ausmaße annehmen können. So wird noch häufig gefragt, was Cyberrisiken eigentlich sind. Diese Frage ist mehr als verständlich, denn ohne (Cyber-)Risiken bestünde auch kein Bedarf für eine (Cyber-)Versicherung.

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Exam Number : CPSM-Exam-1
Exam Name : Supply Management Core
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Exam Name: CPSM exam 1: Foundation of Supply Management
Certification: Part of the Certified Professional in Supply Management (CPSM) program
Administered By: Institute for Supply Management (ISM)
Exam Format: Multiple-choice questions
Number of Questions: 165 questions
Duration: 2 hours and 45 minutes (165 minutes)
Passing Score: Scaled score of 400 or higher (on a scale of 100 to 600)
Delivery Method: Computer-based testing at approved testing centers or online proctored exam

- Procurement
- Procurement processes and strategies
- Sourcing methods
- single sourcing
- multiple sourcing
- global sourcing
- supplier identification and selection
- Procurement ethics and compliance
- Procurement technology and tools
- e-procurement
- ERP systems

- Request for Proposal (RFP)
- Request for Quotation (RFQ)
- Purchase Order (PO)
- Total Cost of Ownership (TCO)
- Make-or-Buy Decision
- Strategic Sourcing
- Spend Analysis

- supplier Relationship Management
- supplier evaluation and qualification
- supplier performance management
- supplier development and collaboration
- supplier risk management
- Contract management and negotiation

- Key Performance Indicators (KPIs)
- Service Level Agreement (SLA)
- supplier Scorecard
- supplier Diversity
- supplier Relationship Management (SRM)
- Contract Compliance

- Supply Chain Management
- Supply chain design and optimization
- Inventory management
- Just-in-Time
- Economic Order Quantity
- Logistics and transportation management
- Demand planning and forecasting
- Supply chain risk management

- Supply Chain Visibility
- Bullwhip Effect
- Lean Supply Chain
- Demand Forecasting
- Inventory Turnover Ratio
- Lead Time

- Legal and Contractual Issues
- Contract law basics
- Intellectual property rights
- Legal and regulatory compliance
- Dispute resolution mechanisms
- Ethical and sustainable procurement practices

- Uniform Commercial Code (UCC)
- Force Majeure
- Breach of Contract
- Indemnification
- Non-Disclosure Agreement (NDA)
- Incoterms
- FOB
- CIF
- DDP

- Cost and Financial Management
- Cost analysis and reduction strategies
- Budgeting and financial planning
- Total Cost of Ownership (TCO)
- Cost modeling and price analysis
- Financial statements and metrics

- Cost-Benefit Analysis
- Return on Investment (ROI)
- Fixed Costs vs. Variable Costs
- Direct vs. Indirect Costs
- Activity-Based Costing (ABC)
- Working Capital

- Risk Management
- Risk identification and exam
- Risk mitigation strategies
- Supply chain disruptions and contingency planning
- Cybersecurity risks in supply management

- Risk Appetite
- Risk Mitigation
- Business Continuity Planning (BCP)
- Force Majeure
- Risk Register
- Contingency Plan

- Quality Management
- Quality standards and certifications
- ISO 9001
- Quality control and assurance
- Continuous improvement methodologies
- Six Sigma
- Lean
- supplier quality management

- Total Quality Management (TQM)
- Quality Assurance (QA)
- Quality Control (QC)
- Defect Rate
- Root Cause Analysis
- Continuous Improvement (Kaizen)

- Technology and Data Analytics
- Procurement and supply chain technologies
- ERP
- MRP
- SCM software
- Data analytics and reporting
- Automation and artificial intelligence in supply management
- Blockchain and its applications in supply chain

- Enterprise Resource Planning (ERP)
- Material Requirements Planning (MRP)
- Big Data Analytics
- Predictive Analytics
- Internet of Things (IoT)
- Blockchain

- Sustainability and Social Responsibility
- Sustainable sourcing practices
- Environmental and social responsibility in supply chains
- Ethical sourcing and fair trade
- Circular economy principles

- Corporate Social Responsibility (CSR)
- Carbon Footprint
- Green Procurement
- Circular Supply Chain
- Fair Trade
- Triple Bottom Line
- People
- Planet
- Profit

- Global Supply Management
- Global sourcing strategies
- International trade regulations and compliance
- Cultural considerations in global supply chains
- Currency and payment risks

- Incoterms
- EXW
- CIF
- DDP
- Tariffs and Duties
- Free Trade Agreements (FTA)
- Letter of Credit (LC)
- Exchange Rate Risk
- Global Sourcing

- Project Management
- Project planning and execution
- Stakeholder management
- Project risk management
- Project performance measurement

- Work Breakdown Structure (WBS)
- Critical Path Method (CPM)
- Gantt Chart
- Project Charter
- Stakeholder Analysis
- Project Lifecycle

- Communication and Negotiation
- Effective communication strategies
- Negotiation techniques and tactics
- Conflict resolution
- Cross-functional collaboration

- BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- Win-Win Negotiation
- Active Listening
- Stakeholder Engagement
- Conflict Resolution
- Persuasion Techniques

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Warum sind Cyberrisiken so schwer greifbar?

Als mehr oder weniger neuartiges Phänomen stellen Cyberrisiken Unternehmen und Versicherer vor besondere Herausforderungen. Nicht nur die neuen Schadenszenarien sind abstrakter oder noch nicht bekannt. Häufig sind immaterielle Werte durch Cyberrisiken in Gefahr. Diese wertvollen Vermögensgegenstände sind schwer bewertbar.

Obwohl die Gefahr durchaus wahrgenommen wird, unterschätzen viele Firmen ihr eigenes Risiko. Dies liegt unter anderem auch an den Veröffentlichungen zu Cyberrisiken. In der Presse finden sich unzählige Berichte von Cyberattacken auf namhafte und große Unternehmen. Den Weg in die Presse finden eben nur die spektakulären Fälle. Die dort genannten Schadenszenarien werden dann für das eigene Unternehmen als unrealistisch eingestuft. Die für die KMU nicht minder gefährlichen Cyberattacken werden nur selten publiziert.

Aufgrund der fehlenden öffentlichen Meldungen von Sicherheitsvorfällen an Sicherheitsbehörden und wegen der fehlenden Presseberichte fällt es schwer, Fakten und Zahlen zur Risikolage zu erheben. Aber ohne diese Grundlage fällt es schwer, in entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu investieren.

Erklärungsleitfaden anhand eines Ursache-Wirkungs-Modells

Häufig nähert man sich dem Thema Cyberrisiko anlass- oder eventbezogen, also wenn sich neue Schadenszenarien wie die weltweite WannaCry-Attacke entwickeln. Häufig wird auch akteursgebunden beleuchtet, wer Angreifer oder Opfer sein kann. Dadurch begrenzt man sich bei dem Thema häufig zu sehr nur auf die Cyberkriminalität. Um dem Thema Cyberrisiko jedoch gerecht zu werden, müssen auch weitere Ursachen hinzugezogen werden.

Mit einer Kategorisierung kann das Thema ganzheitlich und nachvollziehbar strukturiert werden. Ebenso hilft eine solche Kategorisierung dabei, eine Abgrenzung vorzunehmen, für welche Gefahren Versicherungsschutz über eine etwaige Cyberversicherung besteht und für welche nicht.

Die Ursachen sind dabei die Risiken, während finanzielle bzw. nicht finanzielle Verluste die Wirkungen sind. Cyberrisiken werden demnach in zwei Hauptursachen eingeteilt. Auf der einen Seite sind die nicht kriminellen Ursachen und auf der anderen Seite die kriminellen Ursachen zu nennen. Beide Ursachen können dabei in drei Untergruppen unterteilt werden.

Nicht kriminelle Ursachen

Höhere Gewalt

Häufig hat man bei dem Thema Cyberrisiko nur die kriminellen Ursachen vor Augen. Aber auch höhere Gewalt kann zu einem empfindlichen Datenverlust führen oder zumindest die Verfügbarkeit von Daten einschränken, indem Rechenzentren durch Naturkatastrophen wie beispielsweise Überschwemmungen oder Erdbeben zerstört werden. Ebenso sind Stromausfälle denkbar.

Menschliches Versagen/Fehlverhalten

Als Cyberrisiken sind auch unbeabsichtigtes und menschliches Fehlverhalten denkbar. Hierunter könnte das versehentliche Veröffentlichen von sensiblen Informationen fallen. Möglich sind eine falsche Adressierung, Wahl einer falschen Faxnummer oder das Hochladen sensibler Daten auf einen öffentlichen Bereich der Homepage.

Technisches Versagen

Auch Hardwaredefekte können zu einem herben Datenverlust führen. Neben einem Überhitzen von Rechnern sind Kurzschlüsse in Systemtechnik oder sogenannte Headcrashes von Festplatten denkbare Szenarien.

Kriminelle Ursachen

Hackerangriffe

Hackerangriffe oder Cyberattacken sind in der Regel die Szenarien, die die Presse dominieren. Häufig wird von spektakulären Datendiebstählen auf große Firmen oder von weltweiten Angriffen mit sogenannten Kryptotrojanern berichtet. Opfer kann am Ende aber jeder werden. Ziele, Methoden und auch das Interesse sind vielfältig. Neben dem finanziellen Interesse können Hackerangriffe auch zur Spionage oder Sabotage eingesetzt werden. Mögliche Hackermethoden sind unter anderem: Social Engineering, Trojaner, DoS-Attacken oder Viren.

Physischer Angriff

Die Zielsetzung eines physischen Angriffs ist ähnlich dem eines Hackerangriffs. Dabei wird nicht auf die Tools eines Hackerangriffs zurückgegriffen, sondern durch das physische Eindringen in Unternehmensgebäude das Ziel erreicht. Häufig sind es Mitarbeiter, die vertrauliche Informationen stehlen, da sie bereits den notwendigen Zugang zu den Daten besitzen.

Erpressung

Obwohl die Erpressung aufgrund der eingesetzten Methoden auch als Hackerangriff gewertet werden könnte, ergibt eine Differenzierung Sinn. Erpressungsfälle durch Kryptotrojaner sind eines der häufigsten Schadenszenarien für kleinere und mittelständische Unternehmen. Außerdem sind auch Erpressungsfälle denkbar, bei denen sensible Daten gestohlen wurden und ein Lösegeld gefordert wird, damit sie nicht veröffentlicht oder weiterverkauft werden.

Ihre Cyberversicherung sollte zumindet folgende Schäden abdecken:

Cyber-Kosten:

Soforthilfe und Forensik-Kosten (Kosten der Ursachenermittlung, Benachrichtigungskosten und Callcenter-Leistung)
Krisenkommunikation / PR-Maßnahmen
Systemverbesserungen nach einer Cyber-Attacke
Aufwendungen vor Eintritt des Versicherungsfalls

Cyber-Drittschäden (Haftpflicht):

Befriedigung oder Abwehr von Ansprüchen Dritter
Rechtswidrige elektronische Kommunikation
Ansprüche der E-Payment-Serviceprovider
Vertragsstrafe wegen der Verletzung von Geheimhaltungspflichten und Datenschutzvereinbarungen
Vertragliche Schadenersatzansprüche
Vertragliche Haftpflicht bei Datenverarbeitung durch Dritte
Rechtsverteidigungskosten

Cyber-Eigenschäden:

Betriebsunterbrechung
Betriebsunterbrechung durch Ausfall von Dienstleister (optional)
Mehrkosten
Wiederherstellung von Daten (auch Entfernen der Schadsoftware)
Cyber-Diebstahl: elektronischer Zahlungsverkehr, fehlerhafter Versand von Waren, Telefon-Mehrkosten/erhöhte Nutzungsentgelte
Cyber-Erpressung
Entschädigung mit Strafcharakter/Bußgeld
Ersatz-IT-Hardware
Cyber-Betrug